3月15日上午，汝州市工商局、市消费者协会联合举行以“网络诚信 消费无忧”为主题的“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。汝州市人民政府党组成员、副县级干部郑旭银，市政府法制办、药监局、质监局、公安局、广电总台、工商局、信息中心有关领导以及该市知名企业的主要负责人出席了活动。　

    2016年，汝州市消协共受理消费者咨询700余件，消费者投诉1000余件，举报130余件，12315投诉举报接听中心电话接听率始终保持省直管县前三名。其中，根据投诉举报线索，积极调解了“金色童年儿童摄影侵权案”、“桃花湾水上乐园侵权案”、“清华苑房产订金退还案”等该市影响较大的消费侵权案件。全年累计为消费者挽回经济损失28万余元。

    郑旭银表示，消费者权益保护工作是一项涉及千家万户，与人民群众生活密切相关的民生工程，需要全社会共同关心、共同参与。广大经营者应当诚实守信，依法经营，切实保证商品和服务质量，为消费者创造良好的消费环境；行业组织应加强行业自律，督促企业提高产品质量与服务水准，完善行业规范与相关标准，引导企业妥善处理消费纠纷；政府有关部门要强化市场监督管理，严厉打击假冒伪劣商品和违法经营行为，净化市场环境，保证物价平稳，增强居民消费能力与信心；新闻煤体要加强宣传和引导，使三个服务的观念深入人心；消协要提高服务意识，创新服务机制，提高服务水平，切实维护广大消费者的合法权益。